Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções da BAKE 180º - Foods & Desserts

Última Atualização: 10 de dezembro de 2024

A BAKE 180º - Foods & Desserts preza pela qualidade e segurança de seus produtos. Nossa política de trocas e devoluções está alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (CDC) e considera a natureza perecível dos alimentos.

1. Produtos com Vício ou Defeito

Caso você receba um produto que apresente:

• Embalagem violada ou danificada;

• Produto fora do prazo de validade;

• Alteração visível ou indício de contaminação;

Entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento pelo e-mail [email protected], anexando fotos e descrição do problema. Após análise, poderemos oferecer:

• Troca do produto por outro igual, sem custos adicionais;

• Abatimento proporcional no valor pago; ou

• Reembolso integral do valor pago.

2. Direito de Arrependimento (Art. 49 do CDC)

Por se tratar de produtos perecíveis, o direito de arrependimento não se aplica. Pedimos que revise atentamente seu pedido antes de finalizá-lo.

3. Produtos Enviados por Engano

Se você receber um produto diferente do solicitado, entre em contato imediatamente. Realizaremos a troca ou reembolso sem custos adicionais.

4. Condições para Trocas e Devoluções

Para que a solicitação seja válida, os seguintes requisitos devem ser atendidos:

• O produto não deve ter sido consumido, salvo em casos de defeito constatado após o consumo parcial;

• O produto deve ser armazenado conforme as instruções até a análise e eventual devolução.

5. Prazos

• Analisaremos sua solicitação em até 5 dias úteis após o envio das informações;

• Caso aprovado, a troca ou reembolso será processado em até 10 dias úteis.

6. Contato

Para trocas, devoluções ou dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail principal

[email protected] e secundário [email protected] ou

telefone (11) 2651-7346.